Länsförsäkring-rant
Published: maj 21, 2008
None
LF har gjort om sin webb, lite rant om detta.. IDG har skrivit en artikel om det, http://www.idg.se/2.1085/1.162609
Som kund försökte jag precis beställa en pin-kod för att kunna hantera mina tjänster hos LF.
Gick in på https://secure246.lansforsakringar.se/public/bestall-pin/index_orderpin.faces
och fyllde i mitt personnummer (ååmmddxxxx) och sen captchan. Klickade på skicka-knappen, fick ett svar om att jag fyllt i fel tecken för captchan, började om, gjorde fel tre gånger tills jag kom på att den kanske gjorde skillnad på versaler/gemener, och visst var det så, hade vart trevligt om LF hade upplyst om detta. Sen är det inte så stor skillnad på vissa bokstäver i gemen/versal, tänker på b, j, l/I etc.
Nu var det dock fel på mitt personnummer istället. Testade att skriva ååmmdd-xxxx men icke, testade med ååååmmddxxx och gick då gick det, men nu hade ju captchan bytts ut så det var bara att skriva i en ny.
SNÄLLA LF, fixa en vettig återkopplingsfunktion, det var rent igenom skräp! Det där är bara ren mönstermatchning som är extremt enkel att dona ihop, sen är det ALLTID bra att göra detta så tidigt som möjligt, clientside t ex med javascript med en failover serverside.
Sen, i 2.0-eran, kan man inte få provköra internetbanker så man vet om de funkar med ens webläsare/OS och att de har den funktionalitet man förväntar sig av dem?